Политика возврата

Последнее обновление: 19.11.2025

В «Lanmeizhiye» мы стремимся обеспечить полное удовлетворение потребностей наших клиентов. Настоящая Политика возврата описывает условия и процедуры возврата товаров и возмещения средств при приобретении товаров через наш сайт https://lanmeizhiye.com или в рамках наших партнерских программ.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата применяется ко всем товарам, приобретенным через «Lanmeizhiye» или в рамках партнерских программ, рекомендованных на нашем сайте.

1.2. Мы гарантируем высокое качество всех товаров, представленных на нашем сайте. Все товары проходят тщательную проверку перед отправкой клиенту.

1.3. Обратите внимание, что «Lanmeizhiye» в первую очередь является информационным ресурсом о посуде, текстиле и освещении. В случаях, когда вы приобретаете товары по нашим рекомендациям у сторонних продавцов или через партнерские программы, процесс возврата может регулироваться политиками соответствующих продавцов. В таких случаях мы готовы оказать поддержку в разрешении спорных ситуаций.

2. Условия возврата для товаров, приобретенных непосредственно через «Lanmeizhiye»

2.1. Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара, не считая дня покупки, при соблюдении следующих условий:

Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек, подтверждение электронного платежа).
Товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.

Обратите внимание, что к товарам, не подлежащим возврату, относятся:

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях
Предметы личной гигиены
Товары, имеющие непосредственный контакт с пищевыми продуктами (посуда из стекла, фарфора, фаянса и т.д.), если они были распакованы и использованы
Технически сложные товары бытового назначения с гарантийным сроком после их использования
Другие категории товаров, указанные в вышеупомянутом Постановлении

2.2. Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения в товаре недостатков, которые не были оговорены продавцом, вы вправе по своему выбору:

Потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула)
Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены
Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление
Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы

Для технически сложных товаров действуют специальные условия возврата, установленные законодательством РФ.

3. Процедура возврата

3.1. Оформление заявки на возврат

Для оформления возврата необходимо:

Заполнить заявление на возврат товара, которое можно скачать здесь или запросить, отправив письмо на электронную почту info@lanmeizhiye.com.
Приложить к заявлению копию документа, подтверждающего факт покупки (товарный или кассовый чек, подтверждение электронного платежа).
Направить заполненное заявление и копию документа на электронную почту info@lanmeizhiye.com с пометкой "Возврат товара" или передать его курьеру при возврате товара.

3.2. Возврат товара

После получения вашей заявки на возврат, мы свяжемся с вами в течение 2 (двух) рабочих дней для согласования способа возврата товара. Возможны следующие варианты:

Самостоятельная доставка товара по указанному нами адресу
Вызов курьера для забора товара (в этом случае стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивается покупателем)
Отправка товара почтовой службой или службой доставки по указанному нами адресу (в этом случае стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивается покупателем)

В случае возврата товара ненадлежащего качества, все расходы по доставке товара от покупателя продавцу несет продавец.

3.3. Проверка возвращаемого товара

После получения возвращаемого товара мы проведем проверку его состояния в течение 10 (десяти) календарных дней. Если товар соответствует условиям возврата, указанным в пунктах 2.1 или 2.2, мы произведем возврат денежных средств.

В случае возникновения спорной ситуации относительно причин возникновения недостатков товара, мы вправе провести экспертизу товара за свой счет. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

4. Возврат денежных средств

4.1. Сроки возврата денежных средств

При возврате товара надлежащего качества возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) дней с момента получения нами товара и заявления на возврат.

При возврате товара ненадлежащего качества возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) дней с момента предъявления требования о возврате или с момента получения заключения экспертизы, в случае ее проведения.

4.2. Способы возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон или законодательством РФ. При использовании электронных средств платежа возврат денежных средств осуществляется на банковский счет покупателя.

5. Товары, приобретенные через партнерские программы

5.1. Если вы приобрели товар через партнерские ссылки, размещенные на нашем сайте, возврат и обмен такого товара осуществляются в соответствии с политикой возврата соответствующего продавца или магазина.

5.2. В случае возникновения проблем при возврате товара, приобретенного через партнерскую программу, мы готовы оказать содействие в разрешении спорной ситуации. Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@lanmeizhiye.com с описанием проблемы и предоставлением всех необходимых документов, подтверждающих факт покупки.

6. Цифровые товары и услуги

6.1. В случае приобретения цифровых товаров (электронные книги, онлайн-курсы, вебинары и другой цифровой контент) возврат осуществляется в соответствии со следующими условиями:

Возврат денежных средств за цифровой товар возможен только до момента получения доступа к товару.
После получения доступа к цифровому товару возврат денежных средств возможен только в случае технических проблем, препятствующих использованию товара по назначению, и если эти проблемы не могут быть устранены в разумный срок.
Для индивидуальных онлайн-консультаций возврат осуществляется не позднее чем за 24 часа до назначенного времени консультации. В случае отмены консультации менее чем за 24 часа, возврат средств не производится, но предоставляется возможность переноса консультации на другое время.

6.2. Для оформления возврата цифрового товара необходимо отправить заявление на электронную почту info@lanmeizhiye.com с указанием причины возврата и информации о покупке.

7. Заключительные положения

7.1. Настоящая Политика возврата может быть изменена нами в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Новая редакция Политики возврата вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

7.2. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами по вопросам, связанным с возвратом товаров и возмещением средств, будут разрешаться путем переговоров на основе действующего законодательства Российской Федерации. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, он будет передан на рассмотрение в соответствующий суд согласно действующему законодательству РФ.

8. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы относительно нашей Политики возврата или вы хотите оформить возврат товара, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Lanmeizhiye
016076, Қарағанды облысы, Көкшетау қаласы, Достық даңғылы, 414
Email: info@lanmeizhiye.com
Телефон: +97452261398

Дата последнего обновления: 19.11.2025